南海網5月7日消息：7天“五一”長假，全省各級工商12315系統24小時人工值班，全力為節日保駕護航。截至今天下午5時止，全省12315共接到消費者投訴1831宗，其中受理投訴351個，為消費者挽回損失16.4萬元。可喜的是，白沙、保亭、瓊中三市縣出現了零投訴。
據介紹，在所有投訴中，購物投訴221宗，服務消費投訴59宗，旅游投訴12宗，其他57宗。已處理投訴287宗，辦結率84.6%，移交處理10宗，為消費者挽回經濟損失16.4萬元。
在所有投訴中，投訴熱點為購物和服務，購物投訴中又以質量特別是手機質量問題為熱點，服務消費投訴的熱點是賓館住房服務。由于近年來我省加大對市場秩序的整頓力度，今年我省的白沙、保亭、瓊中三市縣出現零投訴。海口和三亞是投訴的集中點，其中海口區域占投訴總量的61％。 |
